Política de reembolso

Cómo contratamos

El sitio no vende ni cobra en línea. Todo servicio o producto de PITS se contrata con una propuesta o contrato escrito que define el alcance, el precio, los pagos y los plazos. Esa propuesta prevalece sobre esta política.

Derecho de retracto

Si contratas a distancia (por ejemplo por WhatsApp o correo) como consumidor, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

El retracto no aplica cuando el servicio ya empezó a prestarse con tu acuerdo, ni a desarrollos de software hechos a tu medida, salvo que la propuesta diga otra cosa.

Reembolsos

• Si te retractas a tiempo, devolvemos el 100% de lo pagado.
• Si cancelas un proyecto que aún no ha empezado, devolvemos lo pagado menos los costos ya causados y acordados por escrito.
• Si cancelas un proyecto en curso, devolvemos la parte proporcional al trabajo no ejecutado, según las etapas de la propuesta.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud.

Garantía

Si algo de lo que entregamos no funciona como se acordó, lo corregimos sin costo dentro del periodo de garantía definido en la propuesta, según la Ley 1480 de 2011.

Cómo pedirlo

Escríbenos a juanjosejaramillo1414@gmail.com o por WhatsApp al +57 302 248 9491 con tu nombre, el servicio contratado y el motivo. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.